FAQ

un abonné égal un arbre planté

Vos questions / Nos réponses

- LA BOX -

Quel sont les produits proposés par GourmiBox ?

Chaque box contient 5 à 8 produits d'épicerie fine. Voici quelques exemples de produits que peut contenir votre GourmiBox : Vinaigres / Huiles d'olive / Chutney / Tartinable / Confiture / Miel / Préparation culinaire pour cake / Risotto / Thé & Café / Moutarde / Confiserie / Soupe / Chocolat / Sirop / Épices / ...

Comment sélectionnez-vous les produits contenus dans la box ?

Notre équipe accorde le plus grand soin à la sélection et à la qualité des produits contenus dans les box. Nous nous efforçons de vous faire découvrir tous les mois des nouvelles saveurs, et des produits gourmets qui vous surprendront par leur originalité !

Combien y a t-il de produits par box ?

Le nombre de produit par box peut varier de 5 à 8 en fonction de la valeur des produits contenus dans la box. Nous vous garantissons que la valeur de l'ensemble des produits de la box est supérieure au prix de l'abonnement.

Puis-je savoir à l’avance les produits contenus dans la prochaine box ?

Non ! C’est le principe de GourmiBox : une surprise gourmande qui varie tous les mois ! En revanche vous pouvez connaître les produits des box précédentes dans la rubrique « Nos box ».

Peut-on commander la box d’un mois précédent ?

Oui, certaines des box des mois précédents sont disponibles à la vente ici .

Comment faire si je constate un problème avec ma box ?

Nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous envoyons. Si toutefois vous constatez un problème avec une box, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

- L’ABONNEMENT -

Quand est ce que je serai débité ?

Lors de votre commande un premier prélèvement est effectué. Les échéances suivantes sont débitées le 15 de chaque mois.

Comment faire pour se désabonner ?

Vous pouvez vous désabonner en nous envoyant un mail à l’adresse suivante [email protected] et en indiquant « Désabonnement » et votre nom dans l’objet de votre email.

- L’ABONNEMENT -

Comment marche la livraison ?

La livraison est effectuée directement par la poste. Si vous n’êtes pas présent lors du passage du facteur, ou si votre boîte aux lettres est trop petite pour contenir la GourmiBox, vous recevrez un avis de passage vous invitant à venir chercher votre box dans un bureau de poste. Pour plus de facilité, vous pouvez également vous faire livrer directement sur votre lieu de travail.

Est-il possible de se faire livrer à l'étranger ?

Pour le moment nous ne livrons qu'en France métropolitaine.

Comment faire pour changer mon adresse de livraison ?

Il suffit de nous envoyer un email à : [email protected].